Información objetiva
El contenido organiza los puntos principales para que el cliente entienda el proceso antes de avanzar.
Educación y Desarrollo
Información clara para tomar una decisión segura
Una página informativa para entender el proceso, revisar los canales oficiales y avanzar con más confianza antes de cualquier pedido.
Decisión consciente
La página reúne orientación, video e información de soporte para reducir dudas antes de cualquier pedido.
Canales oficiales
La atención, confirmación de datos y seguimiento deben hacerse por los enlaces y contactos de Maxlien.
Garantía, reembolso y atención al cliente
Antes de confirmar cualquier pedido, el cliente puede revisar condiciones de entrega, soporte, garantía y solicitud de reembolso por los canales oficiales.
Garantía de 60 días
El pedido cuenta con plazo de garantía contado desde la recepción, según las condiciones informadas durante la atención.
Reembolso
Si no queda satisfecho con el producto, puede solicitar análisis de reembolso dentro del plazo de garantía.
Soporte oficial
Las solicitudes se atienden por WhatsApp con datos del pedido para validar identidad, entrega y solución aplicable.
Cómo funciona la solicitud de garantía
- 1. Contacto: envíe nombre, teléfono del pedido, fecha aproximada de compra y motivo de la solicitud.
- 2. Validación: el equipo puede pedir comprobante, fotos del producto recibido, guía de entrega o datos adicionales.
- 3. Solución: después del análisis, se informa si aplica cambio, reenvío, devolución, reembolso u otra solución.
La garantía no cubre información falsa, dirección incorrecta informada por el cliente, uso indebido, pérdida de plazo o solicitudes fuera de los canales oficiales.